În 2026, serviciile de business sunt modelate de o adoptare mai profundă a inteligenței artificiale și a automatizării, permițând o eficiență mai mare și rezultate mai bine fundamentate pe date, în loc să se bazeze exclusiv pe reducerea costurilor.
Printre evoluțiile cheie se numără un accent mai puternic pe angajamente bazate pe rezultate, extinderea modelelor de livrare hibride și nearshore, precum și o cerere în creștere pentru analize în timp real și securitate sporită. Deficitul continuu de talente influențează, de asemenea, dinamica pieței, determinând companiile să prioritizeze calitatea și activitățile cu valoare adăugată mai mare în detrimentul soluțiilor low-cost.
Pentru a evidenția evoluțiile și noile oportunități de creștere ale industriei serviciilor de business din România în acest an, OUTSOURCING TODAY & THE DIPLOMAT-BUCHAREST organizează cea de-a 12-a ediție a ROMANIAN BUSINESS SERVICES FORUM & AWARDS pe 21 mai, la InterContinental Athénée Palace București, sala de conferințe Le Diplomate.
AGENDA EVENIMENT
15:00 – 16:00 Primirea invitaților & Discurs oficial de deschidere
16:00 – 18:00 CEO LEADERS FORUM
18:00 – 19:00 Cocktail de networking & Cină festivă
19:00 – 20:30 GALA BUSINESS SERVICES AWARDS
CEO FORUM este o platformă dedicată liderilor din domeniul serviciilor de business și furnizorilor de soluții tehnologice, desfășurată pe parcursul unei jumătăți de zi, cu sesiuni de dialog captivante și oportunități valoroase de networking. Evenimentul reprezintă un cadru în care actorii cheie din domeniu își împărtășesc perspectivele și viziunea de business colegilor din industrie.
GALA PREMIILOR continuă să recunoască, să recompenseze și să celebreze succesul celor mai importante companii din industria serviciilor de business din România. ROMANIAN BUSINESS SERVICES FORUM & AWARDS reprezintă scena ideală pentru schimbul de cunoștințe, exprimarea opiniilor și recunoașterea obiectivă a performanțelor demonstrate de profesioniști și proiecte, celebrând și consolidând vizibilitatea realizărilor acestora.Evenimentul recunoaște contribuția personală și angajamentul celor mai experimentați profesioniști, precum și proiectele cu valoare adăugată din această industrie din România.
16:05 – 18:00 | CEO LEADERS FORUM
Actualizari din industrie
Serviciile de business avansează în procesul de transformare, iar inteligența artificială, munca la distanță, conformitatea și etica au trecut de la opțiuni la cerințe esențiale. În acest an, industria este pregătită pentru transformări semnificative, pe măsură ce organizațiile adoptă tehnologii avansate, noi modele de lucru și răspund unor așteptări crescute privind viteza, calitatea și securitatea. Automatizarea bazată pe AI va eficientiza operațiunile, modelele hibride și nearshore vor câștiga teren, iar analiza datelor în timp real devine esențială pentru luarea deciziilor. În același timp, deficitul de talente și cerințele tot mai stricte de conformitate vor determina companiile să prioritizeze valoarea, expertiza și practicile etice în detrimentul economiilor simple de costuri, remodelând modul în care organizațiile colaborează cu partenerii de servicii.
19:00 – 20:30 GALA BUSINESS SERVICES AWARDS
GALA BUSINESS SERVICES AWARDS, aflată la cea de-a 12-a ediție aniversară, este dedicată recunoașterii performanțelor remarcabile ale companiilor și proiectelor din domeniul serviciilor de business și funcționează ca o platformă de premiere, celebrare și valorizare a contribuțiilor care au modelat acest sector. Gala, organizată anual la București, nu doar recunoaște excelența și performanța liderilor, companiilor și proiectelor din industrie, ci și încurajează colaborarea și inspirația, stabilind standarde ridicate pentru viitorul inovației în serviciile de business. Bazată pe informații riguros documentate și pe un juriu format din nume importante din mediul de afaceri, Gala s-a impus ca un eveniment de neratat în calendarul galelor de premiere din România.
Evenimentul este susținut de: PARTENERI GOLD: Vastint România, TP, Wipro, EVO Properties, Accenture, Concentrix, Michelin PARTENERI: BMF GRUP, VOIS Vodafone Intelligent Solutions, Deutsche Telekom Services Europe România (DTSE România) INSTITUTII PARTENERE: British Romanian Chamber of Commerce, ANIS România; HENRO România – Asociația Producătorilor de Energie Electrică, CLUJ IT Cluster, Lovering & Partners – Consultanți în Vânzări, Business și Performanța Oamenilor, Confederația Patronală Concordia, ROFMA PARTENERI MEDIA: Automotive Today, Outsourcing Today, Sustainability Today, Financial Intelligence, Revista Economistul, România Durabilă, Club Economic, Ziarul BURSA