WORKSHOP: SLA SI KPI IN FACILITY MANAGEMENT – INSTRUMENTE MODERNE DE CONTROL SI LIVRARE A SERVICIILOR DE CALITATE
Calitatea serviciilor in Facilty Management este o componenta decisiva in realizarea integrala, cu succes, a angajamentelor contractuale ale firmelor de administrare, mentenanta si operare a cladirilor, in raport cu beneficiarii. SLA – Nivelul Agreat de Calitate si KPI – Indicatori Cheie de Performanta a serviciilor sunt, in acest sens, instrumente deosebit de eficiente in urmarirea si evaluarea cu acuratete a realizarii serviciilor contractate la standardele asteptate.
Va invitam, in acest interesant context, să participați la workshopul „SLA SI KPI IN FACILITY MANAGEMENT – INSTRUMENTE MODERNE DE CONTROL SI LIVRARE A SERVICIILOR DE CALITATE” Organizat de catre ROFMA. acest workshop aduce un plus semnificativ de expertiza in implementarea si operarea cu sistemele cel mai moderne, utilizate in relatiile contractuale la nivel international, care genereaza obligatii clar definite de partea prestatorilor de servicii de Facilty Management si solutii de evaluare eficienta la nivelul beneficiarilor acestor servicii.
